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淘宝差评对店铺的影响有哪些?

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淘宝差评对店铺的影响有哪些?

　　开淘宝店的人都知道，辛辛苦苦发货上架，好不容易卖出一件，人给你一差评，好几星期的心血白费，下面是我精心整理的淘宝差评对店铺的影响有哪些?欢迎大家分享。

　　1、影响店铺整体好评率。

　　差评多的话店铺的好评率降低，店家升级慢，直接影响店家生意。

　　2、影响店铺评分。

　　淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。

　　3、影响店铺的信誉。

　　买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

　　4、影响转化率。

　　重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。

　　5、影响搜索排名。

　　淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索排名里占据一席之位。

　　6、影响广告投放。

　　在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广，对于想争取这些重要广告资源的'卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。更甚的是中差评带来的多重间接影响，很大部分买家看到后，购买信心严重下跌，导致近期交易量减少，人气相应急跌，搜索排名也下降了，买家能搜索到您的机会就更少了。

　　以上就是差评对卖家的影响，人无完人，每个店铺不可能做到让每位顾客满意，在遇到买家差评时一定要及时与买家沟通，尽量消除差评。

　　店铺想要做到百分百零差评，那几乎是不可能的，顾客千奇百怪，什么样的人都有，碰到差评冷静处理，把对店铺的影响降到最小才是关键。

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