Question

通话转接是什么情况

Answer 1

通话转接是当客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的前转号码上的业务；其原理就是当别人呼叫你的电话，你的电话又呼叫了你所设置的转移电话，这就等于通信设备替你拨了一次你的转移号码。

转接来电即呼叫转移，它是指当客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的前转号码（如留言信箱、秘书台、移动电话、固定电话）上的业务。

呼叫转移的原理是：当别人呼叫你的电话，你的电话又呼叫了你所设置的转移电话，这就等于通信设备替你拨了一次你的转移号码。

转移来电的注意事项

1、若设置的分机为总机，则“全部来电转另一话机”和“全部来电转语音留言”不生效。

2、若设置多个目标号码，则只有第一个号码生效。

3、呼叫转移和免打扰并存时，呼叫转移不生效。

4、呼叫转移和同振并存时，同振不生效。

5、分机群组内分机设置呼叫转移后，分机群组的顺选或轮选将会受影响。

6、默认设置下，分机振铃5次无应答后系统认为无法接听并转预设号码。