Question

关于汽车的辩论

汽车4S店的核心是服务质量还是专业技术!请大家帮帮忙 找找资料 还有问题的设计，我现在也不知道我是正方还是反方 所以两边都要准备 急啊~~~

Answer 1

这个辩题不难打的：
（1）核心是服务质量
立足点：在专业技术日益趋同化的今天，专业技术已经不是绝对的优势，一般情况下4s店都可以对相同的问题和毛病开展维修，所以，要吸引客源，服务是最核心的优势。
例子：如沃尔玛（没有核实，记得是），山姆·沃尔顿在创立沃尔玛的时候向一个资深咨询人员讨教，问怎么样的员工服装才最吸引顾客，得到的回答是：微笑。从这点，可看出好的服务比一切硬件条件要来得重要。
（2）核心是专业技术
立足点：4s店虽然是一种服务业的经营店，但是它却带着严格的技术要求，如果没有过硬的技术，再好的服务业无法留住客源。
例子：所谓酒香不怕巷子深，缘何不怕“巷子深”？因为，“酒能飘香”是一项技术，群众的口碑才是企业生存的根本，技术又是企业生存的根基，所以，全心全意在技术上把好关，把顾客的问题解决掉，才能从根本上取得顾客的信赖。

（其实这个辩题很容易打，但是很难有明显优势，主要的宗旨就是弱化对手的立场，强化自身的立场，希望能帮到你）