Question

京东自营商品送货上门吗?

Answer 1

京东快递只要范围是在他的收派范围内，是有义务送货上门的。不过现在有些个别业务员，因为手头快件较多，忙不过来，可能会送到代签点签收。

这样就需要收件人自己去取快递了，一般来说，大件货物是肯定能送货上门的。

京东有自己的中转站和自提点，而且快递员派件时候会给你打电话，确保亲自送到你手上亲自签收，不会私自放到代收点。如果用户要是无法正常签收，或者用户跟快递员说放到代收点的他就会帮用户放到代收点。

京东快递送货注意事项：

1、客户收货地址是否可以提供送货上门并安装服务、是否收取上楼费、安装费以及收费标准，具体请以商品详情页面公示的配送地区范围及收费标准为准，或由客户在购买前与卖家沟通确认相关事宜。

如按厂家规定，您所在地区属偏远地区送货上门安装等需要收费的，请自行与厂家或卖家进行协商。卖家的义务：在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。

2、由于农资和饲料类商品的运输特殊性，如遇到特殊情况（如道路受阻、天气原因等）时，将导致“送至物流点自提”及“送货上门并安装”业务将合理顺延，在第三方卖家提前与客户沟通告知并协商一致的情况下，客户不能以该理由拒收。

3、农资和饲料产品使用过程中如发现功能性故障或质量问题。经由县级及其县级以上检验部门或商家特约售后服务中心检测确认并出具检测报告，可与卖家协商解决方案。 协商解决无果的可要求京东介入协助解决。

4、肥料、农药和饲料类商品货物非商品质量问题，在到货后因储存不善导致板结和挥发，不支持退换货。