Question

在vivo手机上下载的软件删除后为什么下载不了了？

Answer 1

软件无法删除，请按以下场景处理：

拼多多软件无法卸载（桌面长按拼多多图标，查看不到卸载选项）
目前拼多多是系统内置的软件，如果当前使用不到这款软件，可以进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--拼多多--卸载。

一、系统软件无法删除
若卸载系统类组件程序可能会导致功能出现异常，所以部分系统软件不支持卸载。
vivo Pad系统版本升级后，桌面上新增i主题图标，不能卸载：
i主题属于平板操作系统基本类组件程序，卸载系统类组件可能会导致字体或壁纸等功能出现未知异常，目前不支持卸载。

二、第三方软件无法卸载：
1、可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到需卸载软件点击卸载尝试；

2、若使用了第三方桌面，建议恢复系统桌面，再尝试卸载；

3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角 ：图标 --显示系统程序--找到“系统桌面/vivo桌面”--存储--清除数据；

4、若安装了第三方管家软件，建议将其卸载，再操作；

5、定制机的相关定制软件不支持卸载；

6、重启设备后再进行卸载操作；

7、必要时，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，再尝试操作。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

温馨提示：部分单机游戏卸载后，数据可能会丢失。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

Answer 2

建议可以按照以下方法尝试：
1、进入手机设置--更多设置--应用程序--出厂应用程序管理中找到QQ软件点击安装。
2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--选择还原所有设置（还原所有设置不会清除手机内的数据）。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--选择清除所有数据（清除所有数据会丢失手机内的数据，建议事先备份一下重要数据）。
回答于 2017-02-23

Answer 3

有可能是删除之后有残余文件，所以导致不能再参加了。