Question

手机黑屏但是可以正常使用怎么办呢？

Answer 1

若使用vivo手机出现显示黑屏情况，可以参考以下方式操作：
一、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住；
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上；
二、若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查：
1、可以在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch
 OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；
2、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；
三、若重启不能恢复或按照以上方式操作均没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。  注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间等情况。

Answer 2

一、手机能开机但是黑屏怎么办?

1、对手机进行自我检测

现如今，大多数品牌手机都带有深度休眠模式。当你一旦进入了这个模式时，就经常会出现黑屏或者无法开机的故障。解决方法：大家只需长按电源键十秒以上，看看问题是否能够得到解决。或者，大家也可以同时按住音量上键和关机键，强制重启。

2、电池没电或者出现故障

其实，针对手机黑屏，很多情况下都是因为电池没电或者出现故障所致的。解决方案：你只需把手机连上充电器，过一段时间再次尝试开机;或者将手机电池拆下来，用万能充进行充电，看看电池有没有故障。

3、软件冲突

如果你的手机在自己不知情的情况下安装了两款不同的电池管理软件，就会造成手机黑屏的情况。解决方法：你只需将自己的手机格式化就大功告成了。但是在此之前大家一定要记得将手机中重要的文件保存到其他设备中。