Question

提车发现有问题怎么办

Answer 1

　　买了新车，提车时发现车子有问题，应该怎么办呢？可以采取什么样的方式维权呢？

　　留下证据。提车时发现车子有问题，应第一时间拿出手机拍照、录音或摄像，保留住关键证据，才能去和买车方沟通，为接下来的维权做好证据准备。

　　拒绝提车。提车时，发现车辆有问题，应立马拒绝提车，把搜集的证据给卖车方看，让对方也来及时地查看问题车。千万不能贸然提车，以免对方不认账，让你后续的维权举步维艰。

　　找卖车人沟通。准备提车的新车有问题，应立马去找卖车方，提出自己的想法和要求，让卖车方给你做出合理的解释，并给出后续的解决方案。

　　仔细考虑卖方提的补救方案。提车时遇到车子有问题时，卖家一定会给买家提出补救和解决方案，可以是换车、可以是修车、也可以是优惠价格，作为买家，一定要仔细考虑卖家提出的方案。

　　作出决定。买家一旦考虑清楚了，将怎么来维权，是否接受卖家提出的补救方案，还是准备找相关部门投诉，你可一定要想清楚哦，以维护自己的合法权益。

　　签署协议。一旦买方决定按照卖方提供的方案执行时，一定要记得和卖家签署协议，以免口说无凭，一方违约。

Answer 2

绝大部分消费者遇到这种情况肯定是想退换车的，但能否退换车是有相关法律规定的。按照三包法规定，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过30日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过4次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。在没有经过维修的前提下，是不能换车的。也就是说要先经过维修，维修无法解决才可以按照相关情况退换车。其次你也可以将此问题在车质网投诉反馈。