Question

倩女幽魂手游IOS充值问题处理流程

Answer 1

IOS充值问题处理流程(即ios在充值过程中遇到的任何问题，导致充值无法完成!)

充值常见问题FAQ

(一)您的付款方式被拒

答：出现原因：银行卡支付额度达到上限，当日不能进行支付。有两个途径可以进行解决：

1、重新绑定一张银行卡

2、可联系银行提升单日付款额度

(二)您已购买此App内购买项目，将免费恢复。但是却没有恢复

答：出现原因：iTunes订单被卡住，到帐无法进行后续的支付，解决办法：

1、暂时可先选择其他额度进行支付

2、可根据如下提示预约苹果客服进行回访解决

ps：该情况为正常跳转至输入app密码界面，受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢，可耐心等待客户端响应，或在4G和wifi网络切换尝试充值

(三)我们暂时无法处理您的请求

答：出现原因：网络连接不畅，通常情况下1～2分钟就可以恢复，若无法恢复，可通过联系苹果支持获得帮助

联系苹果支持，预约苹果客服流程如下

(四)选择充值金额界面一直停留在“正在充值，请等待...”

答：该情况为正常跳转至输入app密码界面，受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢，可耐心等待客户端响应，或在4G和wifi网络切换尝试充值

(五)您的购买无法完成

答：出现原因：apple id被苹果视为不安全，保护性锁定，暂时不能进行充值，解决方式：

联系苹果支持，预约苹果客服流程如下↓↓↓

(六)预约苹果客服帮助流程：

1、需要登录的地址：http://www.apple.com/cn/support/contact/

2、点击开始

3、点击红色框内的内容

4、点击红色框

5、点击红色框

6、推荐马上点击红色框，进行预约