Question

简述直接营销的主要渠道。

Answer 1

【答案】：直接营销达到预期和现行顾客的渠道多种多样。这些渠道包括：面对面推销，直接邮寄，目录营销，电话营销，电视和其他直复媒体营销，购物亭营销和电子营销。
(1)面对面推销。面对面推销是直接营销最基础和最原始的形式，也即销售访问。今天，大多数公司较多地依靠专业销售队伍访问预期客户，将他们发展成顾客，并不断增加业务。或者，他们聘用制造商代表和代理商执行直接推销的任务。
(2)直接邮寄。包括向一个有具体地址的人寄发报价单、通知、纪念品或其他项目。应用高度选择的邮寄清单，直接营销者每年要发出几百万的邮件——信件、传单、折叠广告和其他“长翅膀的销售人员”。一些直接营销者还寄送录音带、录像带，甚至计算机盘片给预期和现行顾客。
(3)目录营销。目录营销是指公司邮寄全部商品目录、特定消费品目录和业务目录，一般是印刷品但有时也有光盘、录像带或在线信息。
(4)电话营销。包括利用电话和呼叫中心吸引新顾客、向老顾客销售、提供订购和回答问题等服务。电话营销帮助公司增加收入、降低成本和改善客户满意度。公司利用电话中心进行接受型营销(接听顾客电话)和发送型营销(打电话给新老顾客)。
(5)其他直复营销。包括电视、购物亭营销和电子营销等营销手段。购物亭是一间较小的建筑物或在房屋内推销或传播信息的单元。这个术语描述了诸如书报亭、街头冰箱和流动货车，其自动售货机在销售纯水、服饰和其他商店里的物品；直接营销的最新渠道是电子渠道。电子商务这个术语描述了多种多样的电子操作平台，例如，通过电子数据交换系统(EDI)把定购单发送给供应商；利用传真和电子邮件来处理交易；利用自动提款机、EFT-POS和智能卡来方便付款和获取数字化的现金；利用互联网和在线服务等。