Question

淘宝退货率高是什么原因？

Answer 1

淘宝平台对于频繁退货并没有明确的规定，用户可以根据淘宝账号的状态来判断是否处于频繁退货的状态。一般情况下，如果淘宝账号遇到极速退款的权益无法享受、小二介入处理的及时率有变化、保险公司拒绝提供运费险、卖家看到退货率主动拉黑等情况，说明已经属于频繁退货了。

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ColorOS7.1

淘宝10.6.20

1、打开淘宝，进入我的淘宝。

2、点击查看全部订单。

3、进入订单页面，选择要退货的宝贝。

4、点开宝贝订详情页面，选择退换。

5、进入退换服务类型，选择退换类型。

6、进入申请退款/退货页面，填写资料，提交后等商家审核就行了。

退货注意：

1、卖家发货的邮费不包含在运费险的服务范围，可以与卖家协商如何处理。

2、一个物流单号只可以申请一次理赔。

3、申请退款的时候选择仅退款，卖家同意退款申请会直接退款成功，运费险无法进行理赔。

4、虽然是不同的淘宝订单，但假如通过同一个物流单号发生一次退货，那么运费险也只可以理赔一次。

5、买家收到宝贝签收的7天内，商品没被使用过，而且包装和其他的赠品都完好，不影响商家再次销售，买家可以在后台申请7天无理由退货。

6、如果买家发现宝贝在交易成功的15天内，出现了非人为质量的问题，可以联系淘宝卖家退货，必要时候可以申请淘宝小二介入。

7、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等类目的产品原则上不支持退货。