Question

商场里抽奖打一折买来的玉该怎么向消费者协会投诉

Answer 1

1、商场抽奖玉后如果购买、使用该商品的发生争议，12315是会管的，12315的受理范围为消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

2、在商场买玉被骗了，可以向消费者协会进行投诉，经投诉无法调解解决的，可以向人民法院起诉维权处理。

3、如果在三包内不允许退货可以打。消协只处理商品质量问题或者售后问题。

4、各种沟通无效，可以打315电话或者工商局电话投诉，保留好这些凭证，包括一些沟通的录音，都要保留。同样，也可以将这些情况反馈给当地的一些媒体，让其帮忙曝光，帮忙自己退货处理，这些都是常见的处理方式。

5、如果没有真假的问题确实没法强制退，价格卖贵了并不违法，只能双方协商。很多人买了那种商场的金镶玉都去理论过，能闹的都退了。