Question

如何与患者有效沟通？

Answer 1

一、护患沟通的目的

1.有助于建立良好的护患关系

2.有助于病人的健康

3.有助于实现护理目标

4.有助于提高护理质量

二、护患沟通的特征

内容的特定性

病人中心性

渠道多样性

过程复杂性

信息隐私性

三、护患沟通的常用技巧

1.合适的词语

2.合适的语速

3.合适的语调和声调

4.语言的清晰和简洁

5.适时的使用幽默

6.你既然选择及话题的相关性

四、护理工作中常见的沟通错误

1.突然改变话题

2.虚假的或不恰当的保证

3.主观判断或说教

4.快速下结论或提供解决问题的方法

5.调查式或过度提问

6.表示不赞成

7.言行不一致