Question

汽车服务技术与营销专业学什么

Answer 1

汽车服务技术与营销专业主要学习以下内容：

1、汽车技术：学习汽车的结构、原理和维修技术，包括发动机、传动系统、悬挂系统、制动系统等。了解汽车的工作原理和常见故障排除方法，以便提供专业的汽车维修和保养服务。

2、汽车电子技术：学习汽车电子技术和诊断设备的使用，包括电路原理、故障诊断、电子控制单元（ECU）、传感器和执行器等。通过掌握汽车电子技术，可以准确诊断和修复车辆电子系统故障。

3、汽车营销：学习汽车市场营销策略和技巧，了解汽车销售渠道、售后服务管理和品牌推广等。研究购车决策过程、消费者行为和市场趋势，掌握汽车销售和市场推广的关键知识。

4、服务管理：学习汽车服务企业的运营管理、客户关系管理和售后服务管理，包括服务流程设计、服务质量控制、客户满意度调查等。培养管理和领导能力，提高对汽车服务企业的运营与管理水平。

5、汽车维修设备与工具：了解各类汽车维修设备和工具的使用方法，包括千斤顶、电动扳手、轮胎平衡仪等。学习维修设备的维护和安全操作规范，提高工作效率和安全性。

6、售后服务与客户关系管理：学习为客户提供专业的售后服务，包括保修政策、维修服务预约、事故救援等。培养良好的沟通技巧和服务态度，建立与客户的良好关系，提高客户满意度。

汽车技术服务与营销专业人才培养

1、综合素质：热爱社会主义祖国，拥护党的领导，有正确的人生观、价值观、道德观和法制观。具有良好的职业态度和职业道德修养，爱岗敬业、诚实守信、严谨求实；具有基本能力以及管理和创新素质。具有一定的科学思维和科学精神，具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点、较强的审美能力，个性鲜明、学有所长。

2、职业能力：汽车整车和零部件销售能力、汽车使用性能评价的能力、业务接洽并提出技术服务作业项目和技术服务方法的能力、技术服务与营销信息处理能力、对售后服务作业项目进行估价的能力、三包鉴定能力、汽车零部件销售能力。

3、职业拓展能力：解决处理故障的能力、鉴定零部件性能的能力、组织生产的能力、汽车保险与理赔鉴定能力。