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尊敬的三星用户,您好!
您的来信我们已经收到。非常抱歉影响了您正常使用,根据您的描述,建议您:
将手机关机重启尝试;
手机设定-应用程序-应用程序管理器-全部-通话-清除数据;
卸载手机中下载的第三方安全类软件尝试;
备份手机数据,将手机恢复出厂设置尝试,如果问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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