Question

我在淘宝购物有质量问题！要求退货！卖家不同意！还找个种理由！就是

我在淘宝购物有质量问题！要求退货！卖家不同意！还找个种理由！就是不给退！我就要求淘宝介入了！现在有10多天了还没有结果！淘宝会向着卖家说话吗？

Answer 1

只要你有证据，淘宝是会倾向于买家的，现在这么久还没有结果，是因为淘宝处理需要买卖双方举证，双方操作，现在卖家明显是在拖时间，跟你打消耗战呢，很多买家没耐性就输在这一步，你切记不要急，稳扎稳打，不能上了卖家的当。
我1月份买了个东西也是申请退货，卖家不同意，我申请淘宝介入，到前几天在3月份才拿到退款，虽然没多少钱，但是维护了自己的权益！

Answer 2

退货是要根据情况而定的，如果你是刚收到，就有质量问题，那么可以要求卖家退货，你在淘宝后台申请退款，上传相应证据（你与卖家的聊天记录涉及到质量问题的，卖家知道是有质量问题，对你有利的聊天记录截图；东西有质量问题的图片；如果是家电什么的，可以让该品牌的售后出具质量鉴定报告等）。淘宝会根据证据来判的；如果是收到有一段时间，因个人使用造成的问题，这个很大程度上退不了的哦。

Answer 3

一般情况下淘宝不会向着卖家说话，所以你再次投诉就可以了。并且把情况给淘宝客服备注清楚，以及你和卖家的谈话内容，不要和卖家争吵，说些没用的浪费口舌，直接发图片证明物品质量有问题就可以