Question

最近我上QQ时总是掉线，出现一个对话框：“QQ遇到问题需要重启........”请问这是不是中病毒了？

这现象出现时，机器一般都在干很多事，比如说在和多人一起聊天，或者是在QQ空间里上传照片时，在打开多个网页时。还有就是在玩游戏退出时，也会出现这情况！

Answer 1

若是QQ 2006 正式版本，可以参考以下两种方法：
方法一：
由于QQ所采用的nProtect键盘输入加密控件与最新的Windows Vista操作系统不兼容，因此，Windows Vista系统的用户在使用QQ的时候，可能会产生计算机蓝屏等故障。对此给您带来的不便，我们深表歉意。在QQ的后续版本中，我们会尽快进行技术优化，以解决该问题。
蓝屏问题的临时解决方案：
1、请找到QQ的安装目录，方法如下：
在桌面上找到QQ图标，用鼠标右键点击图标，在出现的菜单中，点击“属性”
在弹出的窗口中，点击“打开文件位置”，这时会转到QQ的安装目录下，如果没有“打开文件位置”，那就点击“查找目标”，直接进入了QQ文件夹里。
2、在QQ安装目录下或者QQ文件夹里删除npkcrypt.sys/npkcrypt.vxd/npkcusb.sys三个文件。（注意，删除文件前请先关闭QQ）
3、重新登录QQ
由于键盘加密控件相关文件已被删除，因此QQ会检测到键盘加密控件被破坏，从而登录界面上有相应的提示，这并非木马所致。请您按照提示，使用软键盘输入登录。
小提示：如果勾选了“自动登录”选项，将免去每次登录QQ时使用软件盘的烦琐操作。

方法二：
安装QQ2006正式版Bbeta2出现问题：
A prodlem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
The problem seems to be caused by the following file:instQA.SYS
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer.If this screen appears again,follow these steps; CHeck to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation,ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. If problems continue,disable or remove any newly installed hardware Or software.Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Mode to remove or disable components,restart Your computer,press F8 to select Advanced Startup options,and then
select Safe Mode.
Technical information: ***STOP:OXOOOOOO5O(OXF78B9OOO,OXOOOOOOOO,OXF7B98B86,OXOOOOOOOO)
*** instQA.SYS - Address F7B98B86base at F7B96000,Datestamp 44a51944 Beginning dump of physical memory Physical memory dump complete. Contact your system administrator or technical support group for further assistance.
解决办法如下：
如果是在打开浏览器时才会重新启动或者蓝屏，请在开机后不要启动浏览器，直接进行如下操作。
从控制面板的 “添加/删除程序” 中清除指定程序
点击屏幕左下的“开始” 菜单，并选择“控制面板”
在“控制面板”中选择“添加/删除程序”
在出现的程序列表中选择 “搜搜工具栏” （此项目通常位于倒数第几个的位置），并点击该项目右侧的 “删除” 或者 ”卸载“
在弹出的窗口中选择“卸载”
如果以上做法还不能解决问题，或者在卸载中出现问题，请尝试以下方法：
其他解决方法
一、禁用浏览器加载项目（这种方法适用于 Windows XP SP2 的系统）
在“控制面板”中选择“Internet 选项”
在弹出的“Internet 选项” 窗口中选择 “程序” 选项卡
点击该页下方的”管理加载项“
在弹出的窗口中，选择每个类型为”浏览器帮助程序对象“的项目，并对每个项目在点击位于窗口下方的”禁用“。确保每个”浏览器帮助对象“项目的状态都由 ”已启用“ 修改为 ”已禁用“。
确认修改完成后点击”确定“，回到”Internet 选项“ 窗口，再点击 ”确定“。
二、在 ”添加/删除程序“ 中卸载以下应用程序
中文实名
Yahoo 网络助手
QQ2006 Beta2
三、此外在安装 QQ2006 Beta2 时，取消选择 “搜搜工具栏”