Question

在智行火车票微信支付买了两张火车票，但是退票之后就给了一张单子是

在智行火车票微信支付买了两张火车票，但是退票之后就给了一张单子是工商银行的，可我没有工行的卡，到现在这钱也没有退回来，都两个月了

Answer 1

中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。有些旅客通过第三方购票平台购票时，会收到个人信息可能被冒用的提示，无法成功购票，建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票。旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签 ，影响出行。