Question

保险公司的我为服务献良策演讲稿?

Answer 1

作为一名理赔人员，在公司也工作了一段时间了，适逢公司理赔改革之际，对于保险方面的一些想法和建议，希望能出到自己的一份力，下面是我对于保险各方面的一些个人想法： 1、承保环节采用快速出单。全部查勘车辆上配备车载电脑、车载打印机、无线网卡、查勘救援工具、无线终端POSS机等先进设备，且查勘车各县市机构都配备。客户在致电67电销中心后，电销中心第一时间通知保险理赔人员赶往客户所在地，现场验车、现场录单、现场出单、现场刷卡缴费，客户足不出户，便能手握保单，还可享受15%优惠，真正让客户享受贴心快捷便民服务。 2、微博正日益成为互联网时代的一个新亮点，越来越多的政府、企业和个人开始利用微博进行品牌宣传和营销推广。 我们公司应该自行开发一种交流平台，其界面和功能与新浪微博相似。每个查勘定损员都注册有自己的实名账号，查勘员每天要将当日查勘案件的情况、出险车辆情况、维修送修情况、旧件回收情况，以及工作中遇到的问题和工作心得实时发布在自己的微博上，并随时更新。借助于3G手机，全国的查勘员可以随时随地查看各地的案件情况，分享各地的工作经验，互相交流互相讨论，共同进步。与此同时，理赔负责人及中支机构理赔负责人每天通过查阅微博，检查下辖员工的工作情况，及时掌握各案件的进展，并对员工工作中遇到的问题和反映的情况进行现场指导和解决，同时汇总大家的工作心得，进行内部分享。“ 3、理赔大厅应学习银行大厅模式，进行排队叫号，在接待客户时应起立迎接，双手接单，办理完业务后起立送客。还应在每个前台人员处放置一个自动评分器，每个客户办理完业务后对于工作人员进行一个评分，每星期由专人导出数据，对于评分低的客户进行客户回访，找出原因并进行改进。 4、实行理赔透明化。理赔案件公开查询制度，设立一个公共查询工号，每一位员工都可以通过公司的公共查询工号，准确了解到所关心的任何一个车险赔案的保险理赔信息，在内部实现真正意义上的“保险理赔透明化”。开通互联网上查询系统，接受社会广大客户的公开监督。

Answer 2

一、续保服务：提前电话通知续保、推荐投保方案、送单上门、不同时间赠送不同礼物给客户。
二、售后及理赔服务：客户生日及重大节日祝福（短信）、客户遇困难救助服务、出险及时查勘问候、赔付后回访征求意见。特别是理赔，要限时服务。
仅供参考，自己发挥吧