如何经营好台球厅
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1、针对周围环境、资金、面对的客户群体等做出正确预算。
2、装修设计:参考一些球房有可取之处的装潢设计,找合适的装修公司做出图纸和装修预算,装修要显示出台球俱乐部的氛围。
3、选择有竞争力的球台等设备:如附近球房的球台高档,则应选择同样品牌或高于其它球房的品牌、桌椅、灯具等,设计要符合台球俱乐部文化和氛围,选择是否安装监控设备,选择适合的管理记费系统,买设施请多咨询专业人士。
4、招聘服务员、收银员、经理等工作人员,并培训工作人员。
5、做好开业前宣传、印刷打折卡、海报以及网站宣传等。
6、开业前期准备好充足的酒水、烟缸、吧台报表等,很多小物品不要遗漏,检查设施是否完好。
台球厅的管理方法:
1、要培养一批高素质、有责任心、爱岗敬业、有团队精神、懂得食君之路,担君之忧的道理,还要有以球房为家的心态,只有这样,才能提高球房的效益。
2、要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费,都要看服务态度,一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来,也会使一位顾客感到十分气恼,一次也不想来。事关重大,所以 我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客,时刻铭记顾客就是上帝的道理。
3、就是提高服务人员的素质。必须做到树立良好的服务形象,站有站相,走有走相,嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和脑勤,在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等,几句客气的言语和问候,就是深入人心的语言,让顾客感到亲切。
4、同事之间的关系。必须团结和睦,有团队精神,爱岗敬业,在工作上不分你我,本着以球房为家的道理,球房的事就是大家的事,凡事挺在前头,不要相互推卸。只这大家团结一致,才能把服务提高上去。
第一种武器:团结就是力量
行业发展了,台球在整个社会中的地位提高了,才能更好的吸引更多的人才。现在的台球运动已经向绅士运动发展,这是一种很好的现象。我们希望这种趋势将继续下去,今后不光是打球的人高端,还要让从业人员有发展了,这样球房招工自然就不难了。因此我们期待更多有规模的、用更好台的、装修更漂亮的,经营更得法的球房产生。
对于球房的经营者来说,在等待行业发展的过程中,应该积极的学习更多的经营管理知识,提高个人经营管理水平,汲取本行业及其他行业的经营管理经验,把自己的球房做好,让员工满意、社会满意。
第二种武器:传播台球文化
不要把经营球房简单当成经营一种服务业,而是要把台球文化整合到一起来经营,有文化的球房自然能吸引和留住更多的优秀人才。很多球房,包括国内有些大球房(有的人叫台球俱乐部,笔者为了叫着方便,都叫球房了),整天喊着给客人如何的服务,而自己的员工连打球的不怎么会,也不给自己的员工打球的机会,生怕把球台打坏了一样。球房里面挂了很多台球文化的照片,但是每个服务人员都没有携带文化,不能让员工爱上打球,又如何能吸引和留住人才呢。
第三种武器:建立报酬体系
建立完善的薪资体系及激励机制。如果说给员工加工资,很多老板可能都会叫着嚷着说:没钱赚!到底有没有钱赚,员工当然不会不清楚。这里就存在一个观念的问题,有的老板将支付给员工的报酬当作成本,有的把支付给员工报酬当成是一种帮助自己发展的手段,结果产生的对待员工及薪资的态度就截然不同。
第四种武器:创造发展空间
一个员工来到一个新的工作岗位,他主要看两件事,一个是“我能拿到多少报酬”,一个是“我能有多大发展空间”,可见员工除了很看重收入之外,还很看重自己的发展空间。笔者在多年的管理实践中切实的感受到发展空间对吸引及留住员工的重要作用。如果说员工感觉自己的工作岗位没有发展、没有前途,那么他注定不会非常认真、努力的去做,相反,如果他认为自己的发展机会很多,则他会积极的去提升自己,努力去工作。
有人认为球房里就是那么几个岗位,球房经理、教练、计分员、收银员、陪练等等,岗位太少了,本来就是没有什么岗位,如何来给员工发展空间。笔者认为,发展空间和机会一部分是球房给的、一部分是社会给的,关键是如何正确引导员工。
在此举个例子,给大家做一个参考。计分员可以分为5个等级(用星级表示),每个等级工资相差30元。刚入职的员工有一个星,过了试用期考核合格的可以给两个星,以后就每月进行考核,优秀的最高会有五星。这样,员工之间就不会有吃大锅饭的问题,新员工也就有个目标。同时,球房要多开展一些员工台球比赛、培训台球文化知识、传授沟通技巧等,优秀的员工可以有机会升任领班、主任、助理经理、经理等岗位。虽然说工资变化不大,不过头衔也是有一定激励作用的。激励员工的方式很多,在此就不一一举例了。
第五种武器:丰富业余文化生活
丰富员工生活,让员工对球房有归属感。人是一个社会型动物,在选择工作的同时实际上也是在选择集体。也就是说一个工作岗位,不仅仅是打工、赚钱,还是在寻找一个“家庭”,因为每天24小时,员工有三分之一的时间在和同事们在一起度过。因此如何来营造一个好的工作氛围,让员工有集体的归属感就显得非常重要。
从目前国内部分球房经营的经验和教训,我们给出大家以下建议:1、遇到节假日不要亏待员工,增加一些福利,让员工感动;2、可以组织组织员工之间的各类比赛,比如台球比赛,设高点奖金,让大家有机会在轻松的氛围中融入团队;3、多组织一些业余娱乐文化活动,如果老板赚到钱了,就多拿出来点组织员工野游一下,效果很是不错的;4、如果球房负责员工吃住的,条件就办的好一点,再多增加一点文化娱乐设施,电视还是要配备的;
第六种武器:关心关怀员工
发自内心的关心员工。关心员工、解决员工的后顾之忧是调动员工积极性的重要方法。经营者要善于摸情况,对于员工,尤其是生活较困难员工的个人、家庭情况要心中有数,时时给他们安慰、鼓励和帮助。特别是要把握几个重要时机,如员工或其家人生病了要及时探望、批假或适当减轻其工作负荷。如果员工家庭遭受了不幸,经营者要予以救济缓解燃眉之急。在员工遇到灾难时,管理者不仅要自己关心施爱,而且还要尽量发动大家给予帮助,解除员工后顾之忧。这样做不仅受关心者本人会感激不尽,生死效力,还会感染周围所有的人,有利于集体的团结。
一个球房、一个企业总是要一批或者几个死心塌地为老板做事的,否则这个企业就不容易壮大和发展。很多企业老板手下的能臣干将就是这样培养出来的。
第七种武器:员工心态教育
注重员工心态管理,提高管理者的领导艺术。有的球房管理者讲,我对员工算是够意思了,工资给的不低,三天两头的请他们吃饭,怎么遇到一点点涉及到球房和员工个人利益的时候,员工的表现就会让他们大失所望呢!员工为什么不懂得感恩呢。
几个建议:1、多教育员工什么样的思想是正确的思想;2、培养员工的责任心、爱心、宽容的心;3、多开展思想教育工作,不要迷信于物质刺激;4、提高自己的领导艺术,让员工尊敬和理解自己。作管理是一门学问,更是一门艺术!不是靠简单的拉拢就可以“围好”自己的员工,作为企业的管理者要在以身作则的基础上,多去引导员工用正确的观念去思考问题, 这样才能培养出敬业、负责的员工。员工的心态调试好了,工作效率必然很高,球房的生意也会更好,这样吸引和留住人才就更加容易了。
台球作为一种高雅的室内体育运动,属于小众娱乐项目之一。但作为世界上台球爱好者最多的国家,我国台球厅数目众多,受众群体稳定,被不少创业投资者看好。很多创业者对开台球厅比较感兴趣,但是开一家台球厅的利润怎么样,茗匠小编这就给大家细细分析一下。
先来说说开店成本。创业者开一个小型台球厅之前,先了解一下市场行情是很有必要的,这样可以避免因前期投入过大,之后生意不佳而收不回成本的情况。我们以小型台球厅置办4台球桌为例,每台中等球桌的市场价位在5000元左右,总价则为20000万元。
其次是台球厅的租金,台球厅一般开在居民小区附近或者商业街周围,需要的开店面积在80平方米左右,这个面积在二三线城市的普通街区,一年的房租大概是3万元左右。
另外,小型台球厅需要一些基本的装修设施,比如必要的灯具照明、收银吧台、墙面粉刷、吊顶灯等,装修费用在20000元左右;在人员配置上需要2名员工,负责店内的台球摆放和日常管理,工资每人每月2000元左右;台球厅一般的耗材主要是滑石粉的补充、台球以及台球杆的更新维护等,一年在1000元左右。这样算下来,第一年的开店经营成本在14万元左右。
再来说说营利情况。一般台球厅的计费模式都是以小时为单位来计算,每张台球桌每小时20元左右,一共4台,每天有效营业时间以8小时计算,则一天营利为640元左右。台球厅作为娱乐场所,基本上没有休息日,则一年的营业时间为360天左右,总共一年的营业额在23万元左右。结合开店经营成本与营业额,最后可以计算出一个小型台球厅第一年的利润在8万元左右。
以上就是关于小型台球厅的利润分析,总的来看,开个小型台球厅在短期收益上并不明显,但是当固定客源做起来以后,随之而来的利润也会跟着有一个质的飞跃。
至于小台球厅的管理,台球厅整体解决方案采用顾客手机开台、选购商品、买单的方式,取代了传统台球俱乐部人工开台、人工结账的方式。顾客通过手机扫描球桌上的二维码进行开台、点单、呼叫服务铃、结账等,信息直达收银处。这一自助的方式,既为台球厅省去了服务员开台、结账等环节的人员支出,又节省了传统的纸质小票的打印成本,同时节省了顾客结账和点单的时间,提升顾客消费满意度。
除了这些如老板手机查账看数据,现在老板每天对账台球厅有什么情况都需要到台球厅,通过茗匠台球厅收银系统,可通过手机查看台球厅实时营业情况,桌台使用率和桌台收入,同时还能查看财务报表及交接班报表。