Question

华为手机屏幕菜单乱跳是什么原因

Answer 1

您的手机出现触摸乱跳等触屏相关问题，建议您重启手机，静电等干扰可能会导致触屏异常，重启后可恢复。

如无法解决，请您尝试按以下可能场景排查：

• 如果手机屏幕上有水渍或脏污等。

• 可能会影响屏幕触摸灵敏度，建议您及时清理。

• 如果手机是在更换第三方保护膜后出现的问题。

• 可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。

• 建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。

• 如果手机开启了手套操作或手套模式。

• 开启后，屏幕触摸灵敏度会提升，在裸手操作时会感觉触摸过于灵敏。

• 建议您在设置中搜索并关闭手套操作或手套模式（如果搜索无此选项，说明您的手机不支持，请忽略此排查项）。

如果手机只有在充电时会发生触屏故障

• 请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为充电设备问题，如果问题依旧，建议您备份好重要数据，携带手机、标配充电器和数据线、购机凭证前往华为客户服务中心检测。

如果手机处于强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）环境

• 电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，请您远离强磁场的地方再使用手机。

• 如果手机处于环境温度异常（低于-20°或高于50°）

• 温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。请您移步至正常环境温度下再使用手机。

如果非以上场景或排查无效，建议请按以下步骤测试：

• 请您在设置中搜索并点击版本号，连续点击版本号7次，（如果手机有锁屏密码，请先输入密码）直到出现提醒您正处于开发者模式！

• 请您在设置中搜索并打开指针位置开关，用手指在屏幕上滑动，如下图（仅参考）：

  

  请点击输入图片描述

• 如果手指的触摸位置和显示的触摸轨迹一致，且轨迹一直连续，没有断开或画不上等现象，说明您的手机是正常的。

  可能是系统、网络卡顿或三方应用导致，建议您重启手机后尝试，如果仍然有问题且仅出现三方应用上，建议您将应用重装或升级至最新版本。

• 如果触摸位置和划线都有异常，且重启手机后问题依旧，则可能为屏幕硬件问题。建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

华为手机屏幕菜单乱跳可能是由于电压或者手机版本问题造成。可通过下述方法解决：

1、如果手机是在充电或者通过数据线连接电脑的情况下屏幕出现自动跳屏，那么我们就应该看看是不是因为电压不够稳定造成的，或者用的数据线和充电器不是原装适配的，充电电压过大会对触摸屏造成干扰，触摸屏会以为有人在触摸，所以充电或连接电脑请使用原装的华为充电器和数据线。

2、手机连接上WIFI，点击手机上的【设置】→【系统更新】→【检查更新】；确认是否有更新系统的提示，如有提示，将手机系统升级到最新版试试。

Answer 3

具体是什么情况下乱跳呢？可能你用的不是华为标配的充电器，建议用华为标配的充电器和数据线哦。
如果是玩大型游戏时出现冻屏现象，建议长按20秒关机，重启。
如果是出现屏幕乱报点的情况，建议拆开皮套，或离开磁场不稳定区，看看有没有改善。
要是不能解决，建议带上购机发票去华为指定维修点检测。

Answer 4