Question

关于宽带连接的问题

如题，，我家的宽带连接不知道什么回事？好的时候会持续很长一段时间（四，五个月左右）正常连接，，但是偶尔会突然断掉连接（我并没有动过所有，有关连接的电线，而且电脑正常无毒），，而且断了之后，再连接是不行了，说什么电话占线，根本没动过电话……，，然后重启一下会连接成功，有时还要等等才连接成功，，连接成功后，，会出现几种可能：第一：10分钟后再断一次（连续），，第二：30分钟后再断一次（连续），，第三：不再断，等下次再玩的时候又断（如第一第二），，第四：不再断了，恢复正常。。我的猫是新换的，，连接的线，也是新换的。。而且我家周围的通讯很正常。。我上网看过很多类次问题，，但看不明白。。有什么方法可以解决一下呢？最好不用叫人上来修理。。或者在电脑里按什么键就可以搞好的。。衷心感谢回答者，，谢谢！回答者觉得什么办法行得通的，都说说，感谢！！谢谢（N个谢）！

Answer 1

议首先给电信或网通的客服打电话，让他们来人进行检修(如果有路由器或可能是路由器设置和故障引起的)。

上网经常掉线故障诊断方法如下。
（1）首先排除PPPoE协议问题引起的掉线，如果使用的是WindowsXP操作系统，安装系统安全补丁，然后重新建立拨号连接；如果不是WindowsXP操作系统，重新安装PPPoE播号程序，再重新建立拨号连接，之后检查故障是否消失。如果故障排除，则是操作系统及PPPoE协议引其的故障。
（2）如果故障依旧，接着检查ADSL Modem及分离器的各种连线是否接触良好。如果接触良好，接着检查ADSL Modem是否过热。如果过热，将ADSL Modem电源关闭，放置在通风的地方散热后再用。
（3）如果ADSL Modem温度正常，接着使用替换法，用一块好的ADSL Modem及分离器替换原来的ADSL Modem及分离器，看故障是否消失。如果故障消失，则是ADSL Modem或分离器出现故障，更换即可。
（4）如果故障依旧，在打开的“系统属性”对话框中，单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”按钮，检查“网络适配器”选中是否有“！”。如果有，将其删除，然后重新安装网卡驱动程序。如果没有，升级网卡的驱动程序，然后查看故障是否消失。
（5）如果故障消失，则是网卡驱动程序的问题。如果故障依旧，则用替换法检查网卡本身是否正常。如果不正常，更换网卡。
（6）如果故障依旧，接着检查周围有没有大型变压器或高压线。如果有则可能是电磁干扰引起的经常掉线。对电话线及上网连接线做一下屏蔽处理。
（7）如果周围没有大型变压器或高压线。则将电话线经过的地方和ADSL Modem远离无绳电话，空调，洗衣机，电冰箱等设备，防止这些设备干扰ADSL Modem工作（最好不要同上述设备公用一条电源线），检测故障是否排除。
（8）如果故障依旧，可以查杀病毒或重新安装操作系统，操作系统故障也会引起经常掉线的故障。
（9）如果故障依旧，则可能是ADSL线路故障，可以让电信局检查一下住宅距离局方机房是否超过3000米。

Answer 2

你家用的ADSL是绑定电话的么？电脑掉线不能上网的时候你就把电话线上连上打个电话试试能不能打通。
如果不能通就是就是电信问题。

很可能是电信问题。或者中间的线不太好。

Answer 3

查看猫的电源是否正常，有可能是设备断电