Question

电脑老是死机，画面有，但是什么都动不了，画面卡在那，鼠标键盘按了也没反应。

卡住的详情：画面全部定格，连网页动画都停了，电脑上的时间定格在卡死的那一刻，不会再变化，如果不去关机重启，一整天都卡在那，鼠标 键盘 主机指示灯都亮着，就是按了没有任何反应。登陆的QQ和旺旺都自动断网下线了。 电脑平时不玩任何游戏，只是办公用的，有时候浏览网页的过程中，就突然动不了了，卡在那。 有时候，没有任何操作，前面好好的，放在那里一段时间后，要去操作时，发现电脑卡了。 找售后电话咨询说是操作系统的原因，我重装了系统WIN7 64位的，第一天正常，第二天又开始出现这种情况。 然后再把系统去了，装WIN10 64位的，装的当天，用了五六个小时，又出现卡住的情况。说明不是系统的原因， 找不到解决的办法，求大神帮帮忙，看一下如何解决，电脑配置见图片

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Answer 1

电脑卡可以通过以下方法进行解决：
1、针对电脑中病毒，解决方法 使用腾讯电脑管家全盘扫描电脑清理病毒
2、尽量减少将程序安装在系统盘，或者使用腾讯电脑管家-工具箱-软件搬家功能，将装在系统盘的文件搬迁到其他盘符。
3、设置开机自启项，禁止不必要的程序自启，可通过电脑管家-电脑加速-启动项-设置为已禁用
4、 在我的电脑窗口，右击要清理的盘符—“属性”—“清理磁盘”--勾选要删除的文件--确定--是。
5、 定期使用优化软件为系统清理垃圾，如腾讯电脑管家的垃圾清理功能。
按照以上5点全部做一边看是否有所改善如果还是没有那可能是配置太低了只能更换硬件了。

Answer 2

死机原因主要有以下方面
中毒或中恶意软件，引起电脑异常，解决办法是，升级杀毒软件，杀毒，实在不行，就重装或恢复过系统。重装或恢复过系统可以完全解决软件方面的问题。
由于电压不稳点，电源功率不够，也会经常引起电脑异常，如果是这些原因引起的就配置一个稳压器，换大功率电源就能解决。
由于运行大软件、大程序而导致的，如玩大游戏、用大型软件、看蓝光电影等，那就应该是电脑硬件配置差的原因引起的。解决办法就只有升级电脑配置、优化电脑系统。
建议经常用腾讯电脑管家优化系统，清理垃圾，杀杀毒，有帮助的。
另外电脑管家的电脑诊所通常可以一键解决这些常见问题的，不用担心

Answer 3

1 将BIOS设置为默认值，取下主板电池，将主板电池槽正负极对接，再安上电池。
2 硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，要用工具软件来进行排障处理，
如损坏严重则要更换硬盘。
3 检查最新安装或升级的驱动程序和软件，删除或禁用新近添加的程序或驱动程序。
4 病毒感染，可以使用腾讯电脑管家来杀毒。

Answer 4

建议你清理下垃圾的文件或者软件，卸载一些无用的软件
你可以使用腾讯电脑管家的电脑体检和电脑加速来为电脑清理垃圾
它的电脑体检可以为你清除垃圾插件，电脑加速可以帮你清理垃圾文件另外使用腾讯电脑管家来减少开机启动项也可以为电脑提速的