小区门卫允许免费放快递为什么寄到茶楼交1元取件费?
2月16日,家住资阳世纪城桂花苑的一住户赵女士向记者反映,自己的包裹被快递员送到小区附近一茶楼,取件需缴纳1元钱的快递代管费。赵女士有些不理解,认为小区门卫室可以免费放快递,为何要送去茶楼并缴纳1元钱才能把自己的快递带回家?
当天上午9时,记者来到资阳市世纪城桂花苑附近见到了赵女士,回想起此前的经历,赵女士表示,当时快递员通知取件并未说还要给钱,自己去了茶楼才知道。考虑到钱不多只有1块钱,虽不太理解,也支付了这所谓的“代管费”,才把自己的快递取走。
几周后,赵女士再次网购,经过上次的“代管费”事件,赵女士已不愿意将快递再次放在茶楼代管。但这一次发生的事情让赵女士更加生气。“当天,因为我在开会,没有及时接听快递员的电话。不一会儿,便收到快递员的一条短信告知包裹又被放在了某茶楼。”赵女士感觉有些疑惑,“明明我们小区的四号门门卫室可以免费放快递,而且自己的快递放在那里从没丢失过,为何不经自己同意快递再次被放到了茶楼?”赵女士表示,小区有那么多住户,每人拿一件快递就收取1块钱,一年下来,也是一笔不小的数目。
该小区另一位住户李女士也证实了该小区茶楼的确存在领取快递收钱的现象。据李女士介绍,2月15日下午,她的快递到了,由于在单位上班,她让快递公司的工作人员将快递放到四号门门卫室。快递公司工作人员则表示,“放门卫室不安全,还是放在茶楼,下班记得去取。”当日下午下班,在茶楼领取快递时,茶楼老板收取了1块钱的代管费。
针对这一现象,记者随即向该小区1号门门卫室内的物业公司工作人员了解了情况。该物业公司工作人员表示,快递公司属于商业经营,把快递包裹送到收件人手中是本职工作。对于物业公司来说,他们没有义务代收包裹,这不在物业公司服务范围之内。
该物业公司工作人员告诉记者,“邮政的包裹必须由物管接收,可以放在这里。每次邮政快递人员来了也都进行了登记,业主取快递要签字确认。以前其他快递也可以放,但其他快递把包裹丢到门卫室就走了,久了他们就有了惰性,不按要求送到业主手中。本来平时来我们这里缴费的住户多,办事的也比较多,房间又比较小,很怕包裹拿错。我们如果随时派人看护、收发包裹,这无形中加重了物业的财力、人力、精力支出。”
针对此次事件,快递员未经收件人同意,将快递放在小区附近的茶楼,由茶楼收取代管费,这样操作是否合理?对此,记者采访了四川广力律师事务所的刑律师。刑律师表示,快递员没有经过收件人合法授权就把快递放到茶楼,茶楼还收取了费用,这个违反了快递业的行业规则,快递员应将快递当面交给收件人。若收件人无法及时接收快递,一般由当地物管公司代收,或由小区的业委会和物管公司协商办法解决。