Question

如何投诉移动公司？

这个月6号我充了80块的话费，早上充的，下午才到信息，查询了下话费，就剩18了，刚开始我以为是网络延迟，谁知道过了30分钟左右，10086发信息来说余额就剩15块了，当时我在上班，手机就放桌子上，就发了3条信息，我纠结了，打电话过人工服务他们说我上网查询。 这个收费真的大有问题阿。

Answer 1

想投诉移动，狂打10086，没用的话的当地的市移动公司投诉，再不行打省公司投诉，再不行在工信部网站上投诉！！！会有人站出来跟你联系的！

Answer 2

建议你找消协，但一般来讲，消协都被移动买通了

你就查查后在营业厅找
实在不成就上网公布一下

Answer 3

可以！原则上移动公司所说的方式是可以取消你所定购的业务！首先移动公司对待投诉的事情处理的相当认真，如果你投诉了10086后没有帮你解决问题，你可以通过打12315进行消费者热线人工投诉，也可以通过信息产业部热线进行投诉，移动对投诉这一块有自己的评分系统而且非常重视客户的满意度，我相信你可以继续打10086进行升级投诉，相信他们会帮你解决的，实在不行的前提下在打12315热线。12315也很热情，处理的时间也很快，如果没人接听的情况下可以进行自动录音。先在打个10086，你的态度要强硬一点，说要升级投诉，马上要处理这个问题，相信他们会认真对待的