Question

vivo y67返回和菜单键突然失灵怎么办？

Answer 1

vivo Y67手机返回键和菜单键出现失灵的情况，建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

一.按键不好用（失灵）的原因如下：

1.按键卡死（可以逐个按键按一次，看看每个按键是否有弹力）。

2.可能是键盘潮湿，键盘纵、横线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路。

3.可能由于翻盖控制电路失效引起。

4.或者是CPU虚焊。

5.亦或是机板断线。

6.还可能是软件问题，即系统问题。

二.   解决办法：

1.手机出现按键异常，通常是由于硬件故障导致的。

2.用户可以先尝试将手机恢复出厂设置一下。

3.如果在恢复出厂后如果按键依然失灵，携带手机，发票以及保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

5.手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6.但是如果已过保修期或是因为人为故障所导致的，就只能付费维修了。