Question

正规网站买的vivo手机，可以去实体店进行售后处理吗？

Answer 1

1. 带上您的正规发票，应该去当地vivo售后服务站。

2. 就算网上买的，只要经过专业售后人员检测，也是可以进行售后处理的。

3. 你随便去一个卖vivo手机的店那肯定是不行的。因为手机专卖店不一定有售后的服务的。

4. 拓展如下：vivo公司售后服务说明明确规定，只要是非人为的损坏，包括软件硬件的损坏，您的设备在保修期限内，都可以为客户进行免费的售后服务。

5. 个别换件费用可能需要您自行承担，如果人为或是其他不再售后保修范围之内的故障，需要客户自行承担维修费用。

6. vivo手机保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理：超过三包有效期的， 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外， 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的，未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，非本公司授权的服务点拆动造成损坏的， 因不可抗力造成损坏的，产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等），非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵。

7. 进水机或严重人为损坏机器维修，用户均需与服务点先签定有关维修协议。您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行更换、维修。非保修机维修后对手机原故障保修30日。所有在保修期内被维修替换下来的零件、部件和附件等归本公司所有。

Answer 2

vivo手机出现故障问题，若手机还在保修期内，需要到当地vivo售后服务中心维修处理。
若在除vivo售后服务中心以外的位置（如：vivo专卖店）维修手机，vivo公司将视为自动放弃手机保修服务，即手机将不能再享受保修。建议把手机拿到售后服务中心检测维修。
补充说明：
vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。

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Answer 3

如果你去正规的网站买的Vivo手机。可以去实体店进行售后处理吗，如果你购买的手机是有正规的发票收据，就可以去实体店的售后进行处理。我现在的手机基本上都是全国联保的。那你是正规手续购买带发票的，都可以去任何一家授权店里面售后保修。必须要Vivo手机的授权店才可以。过一些普通的手机店他是不会给你进行售后保养修的。可以去售后处理的时候要看清楚是不是Vivo手机的授权点。