Question

oppor11plus接电话是会黑屏如何解决？

Answer 1

oppor11plus接电话是会黑屏的原因是设置了距离感应器，打电话时耳朵遮住了距离感应器，手机就会黑屏，关闭距离感应器方法如下：

需要用到的工具有：oppo r11 plus手机。

1、找到oppo r11 plus手机桌面上的设置，点击进入设置，如下图所示：

2、在设置里面，找到并点击进入系统应用，如下图所示：

3、找到电话，点击进入，如下图所示：

4、找到来电时状态，点击进入，如下图所示：

5、找到距离感应器，点击关闭即可，如下图所示：

6、这样来电话的时候，就不会黑屏了，如下图所示：

Answer 2

原因：设置了距离感应器，打电话时耳朵遮住了距离感应器，手机就会黑屏。

解决方法：关闭距离感应器即可。

1、打开手机，这里以oppor11plus手机为例，找到桌面上的设置选项，点击进入设置。

2、进入设置页面中，选择系统应用，点击进入。

3、选择电话，点击进入。

4、找到来电时状态，点击进入。

5、找到距离感应器，点击关闭即可。

6、这样来电话的时候，就不会黑屏了，如下图所示，

Answer 3

oppor11plus接电话出现黑屏的原因及解决方法：

1. 遮挡了距离感应器（如靠近耳朵接听），此时屏幕会黑屏，是为防误触设计；

2. 检查贴膜是否遮挡住距离感应器，可将贴膜撕下观察；

3. 第三方软件引起的异常；

4. 系统版本不是最新；

5. 以上方法无法解决，去往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。

具体的oppor11plus接电话出现黑屏的原因及解决方法，如下：

1. 手机听筒旁有个距离感应器，若手机来电或通话中遮挡了距离感应器（如靠近耳朵接听），此时屏幕会黑屏，是为防误触设计，非品质问题；

2. 若通话中没有遮挡距离感应器，手机黑屏，建议你按照以下操作方法尝试，检查贴膜是否遮挡住距离感应器，可将贴膜撕下观察；

3. 备份重要资料后（联系人、短信等）将手机恢复出厂设置，排查第三方软件引起的异常；

4. 若系统版本不是最新，建议从官网下载最新固件包升级到最新版本；

5. 以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好你的手机、发票和保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。

智能机使用过程中出现黑屏：

1. 建议尝试长按电源键+音量加键8s强制关机（R9s之前的机型长按电源键10s），再重启手机；

2. 若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

3. 若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：1.手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；2.检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；

4. 备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置