Question

三星手机系统更新不了了是什么情况？

Answer 1

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。若无法通过Kies软件升级，请您输入“无法通过Kies/Kies3升级手机系统”查看。若无法通过S换机助手软件升级，请您输入“无法通过S 换机助手升级手机系统”查看。若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。

Answer 2

网络环境不好或者是电量不足都会导致更新失败，以上条件准备，可以开启自动更新系统的设置。

系统升级步骤如下：

1、点开手机的设置按钮，点更多设置，看到“关于设备”点击进入

2、点第一个选项“系统更新”进入下一页面

3、如果是购买的新机器，就在wifi自动更新后面打上勾，这样系统就会自动挨个的下载更新包，下载--安装---重启。基本上就这样。如果之前更新完了，点“更新”可以检测到最新的版本，如果当前最新就无需更新，如有新版本可以下载更新。

4、升级前记得备份好里面的资料，确保安全。

5、升级时，不要断开网络，不要扒开数据线，不要下载任何东西，以免更新出错。

Answer 3

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。