Question

瑞星全功能杀毒软件2011不能升级

最近瑞星不能升级了，点击软件界面上部的“软件升级”，根本没有反应，修复也不管用！ 最近更新日期是11月26日，已经有两个星期没有更新过了。这是怎么回事啊！！？？请大侠帮忙！

Answer 1

控制台上看到客户端显示未连接未激活的，首先在系统中心运行dos命令：telnet 客户端ip地址 1979，检查是否端口正常联通，一般情况都是客户端有防火墙阻隔了端口或者客户端ravservice服务没有开启。
另外还有一种情况是客户端通过ghost方式安装的，这就需要删除c;\windows\ravid.ini文件后，重启ravservice服务。
上述方法同样适用于通知客户端查杀没反应。
监控自动关闭的客户端，建议先升级到最新版本后，对其查杀病毒，在确认没有病毒情况下，到客户端本地对瑞星进行修复即可。
没有升级的问题，如果版本相差很大，建议下载最新安装包，直接重新安装，太低的版本是升不上去的。

Answer 2

楼主是否安装了其他安全软件？如果装有其他安全软件（如360等）的话，则需要卸载其他安全软件和瑞星（注意，都需要卸载！），然后再到瑞星网站下最新安装程序安装新版本即可解决问题。

问题原因应该是其他安全软件拦截了瑞星额正常服务导致瑞星异常。

Answer 3

楼主可以打开瑞星杀毒主界面的右下角有个产品信息，看看是否到过期了，或者卸掉重新安装再升级试试，也可以下个瑞星升级保姆升级看看。

Answer 4

可能是瑞星软件的组建损坏了，建议您将软件卸载重装下

Answer 5

瑞星点软件升级没有反应解决方案：
开始--运行--输入“services.msc”
找到“Rsd Service”右击--启动
就行啦~~