Question

福州鑫兴源家政有限公司的投诉新闻

Answer 1

　　鑫兴源家政企业基本情况介绍：
　　鑫兴源家政 成立于2007年6月15日，前期是福州市晋安区鑫兴源家政服务部 由于公司的规模日益扩大，鑫兴源家政于2010年6月29日正式升级为 福州鑫兴源家政服务有限公司 注册资金为50万元，本公司2009年加入福建省家政协会会员，受省家协领导委托并安排10名优秀家政员，参加了福建省家政协会成立仪式。在省家协组织的家政员技能大赛活动中，获得了1名明星月嫂、2名明星家政员、5名优秀家政员的好成绩。并多次被福建电视台公共视线栏目、海峡都市报、东南快报等多家媒体跟踪报道。现公司总营业面积达3000多平方、行政管理人员23人、在岗家政员1238人、月嫂218人、保洁员69人、家教老师16人，年安排下岗职工、农村富余劳动力和4050人员达10000多人次。2010年总培训家政员430人，月嫂128人.，真正的为福州市民解决了家庭的后顾之忧，为农村富余劳动力和4050人员下岗职工提供了更多的上岗机会，并且公司还为4050人群开了一个专门的服务窗口，以更好的为4050人员安排就业。 公司在总经理的正确带领和全体员工的共同努力下，鑫兴源家政的发展如雨后春笋，不断的日益发展壮大。目前鑫兴源家政有十家独立的下属分公司，分别是：① 鑫兴源家政（福州）总部、② 鑫兴源（鼓楼）分公司、③ 鑫兴源（晋安）分公司、④鑫兴源（王庄）分公司、⑤ 鑫兴源（福清）分公司、⑥ 鑫兴源（南平）分公司、⑦鑫兴源（三明）分公司、⑧ 鑫兴源（喜临门）月嫂部、⑨鑫兴源（华南）家政保洁公司、⑩ 晋安区鑫兴源家政服务部 ;至今为止福州鑫兴源家政可以说在福州市家政服务行业起着举足轻重的作用。
　　为响应政府 “为海西建设做贡献” 的号召，在09年的10月份，由本公司牵头，众多家政公司参与成立了“海西家政诚信联盟”小组委员会，为共同规范福州家政行业起到了良好的模范带头作用，我们的口号是“繁荣海西家政行业、推动城市后勤保障”。为了能更好的规范福州的家政市场，现在正由本公司牵头筹备（福州市家政服务行业协会）真正的为福州家政行业走向规范化，标准化和现代化而努力。
　　本公司始终按照规范化、标准化、专业化的现代型家政行业的管理要求，结合现代化企业的管理模式，依靠军事化的管理手段，服务于全市中、高档家庭、单位、公司、商场、展厅、酒店等，真正的起到以为民、便民、利民、为服务中心。目前公司主营有居家养老服务、月子护理、家庭保姆、单位保洁、家政培训、家电维修、家庭教育等一体化的专业服务公司。公司总部下设家政部、家教部、保洁部、小学生托管部、家电维修部、家庭健康管理部等八个专业的服务部门。
　　目前公司可为社会和企业提供的服务项目有：
　　一、家居保洁类
　　1、木地板保洁 2、石材地板保洁 3、地毯保洁
　　4、高层玻璃保洁 5、壁纸壁布保洁 6、家居装饰保洁
　　7、厨具保洁 8、家居灯饰保洁 9、油烟机清洗
　　10、空调清洗加氨 11、真皮布艺沙发保洁 12、卫生保洁与消毒
　　13、管道疏通 14、开荒保洁 15、洗衣服务
　　16、家居病虫害消除 17、家具保洁 18、擦鞋洗鞋
　　二、家庭护理类
　　1、孕、产妇护理（月嫂） 2、新生儿护理 3、婴幼儿护理
　　4、儿童临时看护 5、病人家庭与医院陪护 6、老年人护理
　　7、自理病人、半自理病人、不能自理病人护理
　　三、接送类
　　1、孩童接送服务 2、代客接送服务
　　3、老人接送服务 4、物品等其他接送服务
　　四、家庭烹饪类
　　1、家常饮食制作 2、家宴饮食制作 3、婴幼儿饮食制作
　　4、孕、产妇饮食制作 5、老人饮食制作 6、病人饮食制作
　　7、家庭营养师 8、营养测评师
　　三、工作的总体思路、具体目标
　　（一）、总体思路
　　为了保证各项业务的顺利开展，公司将预设立如下职能部门，来完善公司内部管理和更有效地运行：
　　1 、公司决策、监控部门：股东大会、董事会、监事会及总经理（参见《公司法》）。
　　2 、公司职能部门：人力资源部、财务管理部、家政业务部、投资管理部。办公室和家政研究所。其中，人力资源部承担培训系统的职责；家政研究所由信息系统和专家系统共同组成。
　　3 、公司分支机构、合作机构：分公司、办事处、全资子公司、控股公司、参股公司、松散型合作公司等、社区服务点。公司的各个职能体系中，家政研究所由信息系统和专家系统共同组成，它的职能包括：
　　（1）、沟通各地信息、挖掘各地机会与商情，总结公司业务的经验与教训洞察市场的变化，为公司的决策、服务系统的业务提供重要的决策辅助资料。
　　（2）、在培训系统的配合下为各地开展业务提供强有力的技术支援。
　　（3）、广泛宣传家政的内容，清除公众对家政的认识误区。
　　（4）、监控各成员单位的业务表现，保证各地机构统一集团的CI形象，确保业务运转的规模化、规范化以及系统化。
　　（5）、编辑发行《家政信息报》。
　　4、人力资源部是公司的培训系统和人力提供系统，它是公司的技术培训基地。它的任务有四方面：
　　1、对公司集团成员的建立培训。
　　2、对家政服务管理干部、业务人员素质的培训。
　　3、对各种家政业务开展的辅导培训。
　　4、为公司的业务开展提供业务技术人员。
　　5、投资管理部是公司的投资系统，直接承担着公司的投资、融资、国际交流、资产经营和家政物资流通任务。
　　6、家政业务部是公司的服务系统，直接承担着各项家政业务。
　　各个部门在总经理的领导下将协调工作，统一完成公司的家政业务开展、CI实施、家政培训、业务联合等工作。结合公司的实际和社会的需求，迅速扩大公司的规模，最终建立鑫兴源家政公司，创造良好的社会效益和经济效益。
　　7运行概况在政府确定本公司为连锁建设扶持单位后，我公司将以政府财政支持为动力，以标准化连锁网络布局为导向，以旗舰店为示范标准，以社区标准点和便利店为主体，以海西诚信联盟单位为辅助，大力开展家政服务工作，以便民、利民、惠民的原则为客户服务、为失业人员安排再就业起到积极地促进作用。导入家政员手持终端，实现信息化实时管理，利用社区空间及社区居民互助和谐的优势，打破一名家政员只为一家人服务的落后模式，开发家政员的有效劳动时间，组织多名家政员服务多个家庭，使每位家庭成员自由自主的享受高品质的差异化服务，也为家政员创造更多有尊严的劳动的就业机会，缓解服务员供不应求的局面，使政府的社会公共服务和居家养老更加实际，更加深入人心，使财政扶持行业的政策能产生良好的引导效应，从而满足市场需求。