Question

手机三星应用商店更新后，总是安装失败，怎么办？

Answer 1

若三星应用商店无法更新成功，建议：
1.可能是网络问题，请更换3G/4G网络或者其它无线网络尝试。
2.重启设备尝试。
3.可能是服务器问题，请换个时间段尝试。

Answer 2

总是安装失败处理方法：

1. 建议进入手机设定-一般-应用程序管理器-全部-  三星应用商店  -清除数据尝试。

2. 建议将此软件卸载重新更新尝试。

3. 检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

4. 取出外置SD卡测试。

5. 备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。

6. 更新手机固件版本后测试。

安卓智能手机常见问题及解决方法：

1、手机不开机:手机放置一段时间后，突然不开机.充电 10分钟后，再确认是否能开机。电池一体机可尝试按开机键 10秒，强制关闭电源后充电一段时间后，再尝试开机；部分手机电池过放后需充电一段时间，电池电压达到手机启动电压时，手机才能开机。

2、触摸屏失灵:充电时、手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后，屏幕失灵无法操作.屏幕表面可能存在静电干扰，轻按下电源键关闭屏幕，再点亮屏幕时，操控可能就正常。  

3、通话中黑屏:通话中黑屏后，无法再点亮屏.部分手机有接近光感应功能，手机接通后当手机靠近脸部时手机自动关闭屏幕（节省电量和降低辐射），但有时黑屏后就无法再点亮屏幕啦；这时要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保护膜也可能会引起接近光传感器误判的问题。（接近光感应器一般在手机听筒附近） 。

Answer 3

若手机无法安装三星应用商店，请操作：
1.通过手机登陆如下网址：
http://content.samsung.cn/cn/
向上滑动屏幕，点击三星应用商店，进入后点击【下载三星应用商店】按钮，并按照提示进行安装即可。
2.若无法安装该软件，请检查手机上网是否正常。建议切换移动数据或wlan重新下载。
3.换个时间段尝试。