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建议您尝试以下操作：
1.待机-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-手机-清除数据（安卓2.3操作系统设置路径：待机-设置-应用程序-管理应用程序-全部-手机/电话-清除数据）。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
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