可以尝试下取消指纹识别。 指纹识别的取消方法: 进入设置--指纹与屏幕锁定--点击需要删除的指纹,屏幕弹出编辑框后选择下方的删除指纹即可。 如果不行,就用设置前用的九宫格解锁。 解锁后取消指纹重新录入新的指纹就可以啦。

若忘记锁屏密码,建议你按照以下方法尝试:
1、如果你的手机打开了查找手机功能,你可以使用注册的云服务账号(或官网账号)登录OPPO云服务查找手机,点击“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码,重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码;
2、如果你的手机没有打开查找手机功能,建议您可以携带购机保卡和发票(若无法提供,可以携带身份证复印件),到当地服务中心处理。
