Question

vivo Y13L手机忘记锁屏密码和提问的答案怎么解锁？

Answer 1

有两种途径：

第一种方法：拨打24小时服务热线4006789688让相关的人工客服帮助处理。

第二种方法：携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。

第一步：在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4                个点且每次输入的密码均不同）

第二步：弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。

第三步： 屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。