Question

oppo手机黑屏并且关不了机怎么办?

Answer 1

1、电源键是否正常使用，可锁屏亮屏排除尝试；
2、手机是否处于死机卡机状态，可长按电源键关机；可拆卸电池的手机取下电池重新安装即可；
4.若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关；
5.建议备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

智能机使用过程中出现黑屏

一、故障现象

很多O粉或使用智能机的朋友反馈最多的就是手机容易出现黑屏死机、白屏或自动重启的情况。

二、故障原因

故障原因大致可分为软件故障与硬件故障。

1、硬件故障：主要原因是由于使用不当（如进液、摔损）、或是手机硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出现硬件故障的可能性较少，遇到这类问题时，建议更换主板处理。

2、软件故障：主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题。

Answer 2

有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
可以去线刷宝尝试线刷