Question

为什么我的苹果手机不能使用4g网络？

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Answer 1

您的苹果手机不能使用4g网络，首先您需要检查您的sim卡是否正确插入手机，和网络是否正确设置，检查不出问题的情况下可以手动恢复您的iPhone到出厂设置，具体步骤如下：

准备好您的设备

• 请检查确保您的 Mac 或 PC 上装有最新版本的 iTunes。如果手边没有电脑，而您的设备仍可正常工作，您可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复您的设备。

• 如果想要保留 iPhone、iPad 或 iPod 上的信息，请创建备份。

• 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”，然后关闭“查找我的 iPhone”。如果设备无响应或无法开机，请了解该怎么做。如果您忘记了密码，请获取帮助。



将您的设备恢复为出厂设置

• 在 Mac 或 PC 上打开 iTunes。如果手边没有电脑，而您的设备仍可正常工作，您可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复您的设备。

• 使用设备自带的线缆将您的 iPhone、iPad 或 iPod 连接到电脑。 

• 如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取帮助。

• 当您的 iPhone、iPad 或 iPod 出现在 iTunes 中时，选择您的设备。如果设备无响应或无法开机，请了解该怎么做。或者如果您的设备没有出现在 iTunes 中，请获取帮助。

• 在“摘要”面板中，点按“恢复 [设备]”。
  

• 再次点按“恢复”以进行确认。iTunes 随即会抹掉您设备中的内容并安装最新的 iOS 或 iPod 软件。
  

• 恢复出厂设置后，设备会重启。现在，您可以将其设置为新设备。

Answer 2

如无法使用4G，您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用，您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是，您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：
【条件一】手机终端支持联通4G网络
【条件二】当前使用位置有联通4G网络覆盖
【条件三】使用联通USIM卡
【条件四】号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请开通，开通是即生效）
如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。

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