Question

太平洋保险公司做售后的工作人员都应该做些什么工作

Answer 1

售后服务包括短期的和长期的：
短期的：
生效前：在客户购买填写投保单后，因为保险公司都是0现金缴费，因此都是通过客户的存折扣钱转账缴费，当缴费不成功的时候，你要电话联系业务员或客户本人，告诉他“余额不足”或“账号错误”或“您的账号是费结算存折”；
生效后：电话回访：咨询客户是否收到保单正本，是否填写回执单，保单上的条款是否都阅读，是否存在不理解和需要解答的地方，保单后面的投保人被保人签名是否是本人签名等，还要告诉她以后如果有任何问题可以通过什么方式联系到公司24小时热线，投诉电话，报案电话或柜面办理等。
长期的：
每年客户过生日，有的公司会发生日祝福的短信；
每年缴费日前1一个月要电话通知、短信通知或上门通知缴费，必要的需要上门收费。
保全业务：
当客户发生理赔或需要给付了，要负责与客户联系，帮助客户办理理赔或保全给付业务，之后要确认钱是否收到。等。
但是这些工作不是一个简单后勤的工作，而是内勤人员多个部门的分工。
我这样的回答希望可以让你了解保险公司的‘售后服务’的工作职能。

Answer 2

就是售后服务 如果保险人在保险期间出现什么情况 你就要过去进行协调 就是俗话说的后勤人员 你负责跟投保人进行协调之类的工作

Answer 3

就是后勤人员，也有可能先做业务销售人员

Answer 4

电话回访客户，确认业务员是否按照规则要求完成销售流程。
处理一些日常会遇见的问题。
回答客户提出的异议。