Question

三星手机突然黑屏按开机键又好了不一会儿又黑屏，陆续都这样，请问是怎么回事？

Answer 1

三星手机黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。

建议您尝试以下操作：

1. 建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。长按要卸载的的第三方软件，软件左上角就会出现一个小错差，点击就卸载了。如图所示

   

2. .备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）。

3. 若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

手机出现自动关机的情况，请按以下步骤逐步尝试：

1.是否设置了自动开机/关机功能；

2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；

3.备份好手机重要资料，重置手机；

以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。

非正常关机原因：

1.病毒问题

有黑客通过系统漏洞对你的电脑进行入侵，然后就可以远程控制你的电脑所有行为，包括电脑关机,可以使用杀毒软件对电脑杀毒和打系统补丁。

2.系统文件被破坏

如果操作系统重要的运行文件丢失或者损坏，电脑自启动时候会因此无法完成初始化导致自动关机。

3.第三方软件引起

有些带有任务的软件会有自动关机的选项，可能用户不小心给设置了。 这些软件比较常见，比如迅雷、快车、杀毒软件、BT下载、视频播放等等。在软件设置中均有完成某任务之后自动关机的动作。但一般默认设置是关闭的。其目的是运行较耗时的操作时，自动在完成任务后关闭电脑。

4.硬件问题引起

例如电源电压不稳定，插排或者电源插头接触不良，散热不良，cpu，内存，光驱损坏。

5.reset键问题

如果reset键损坏，就会偶尔触碰机箱或者正常使用电脑的时候会出现自动关机。

常见的非正常自动关机的故障原因及其解决方法

Answer 3

手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。