Question

华为手机突然黑屏开不了机，充电也没反应怎么办？

Answer 1

先尝试长按开机键，如果没有反应的话，要确认手机电量是否过低，建议充电30分钟再尝试开机。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

导致无法正常充电的因素有很多：
1.请检查充电线与手机连接的接口，充电线是否完全插入；
2.请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔；
3.请检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认；
4.请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响，如果损坏请更换。
a.建议您使用标配的充电器和充电线进行充电；
b.如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，则可能出现电池过放的情况，建议您连接充电器，充电30分钟以上看手机是否有反应；
d.建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电。如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，如果无法充电，则可能是手机本身问题。建议备份好数据携带手机及充电器和数据线，到附近的华为客户服务中心检修。

HUAWEI Mate XT

¥23999

HUAWEI nova 13

¥2699

HUAWEI WATCH GT 5

¥1588

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 4

1、可能是系统异常导致，手机可以在关机状态下，同时按电源键和音量减键，进入Recovery模式，点击重启，开机试试。

2、手机温度过高，电池自我保护关机，待手机温度降下来后，再开机查看。

3、电池馈电或系统异常任何操作都无法开机，需要去对应的客户服务中心，让工程师帮忙处理。

Answer 5

1、很多机型再手机的上方有距离感应器，当通话时，屏幕上方被遮挡的时候，屏幕就会黑屏。
2、没有遮挡的时候，就会点亮。这样是为了省电与防止通话时误操作。
3、目前绝大部分智能手机都有这个功能，如果不需要这个功能，可以在通话设置中的来电接听状态设置里关闭距离感应器。