Question

手机看视频突然不动了是怎么回事，

Answer 1

出现这种现象的原因有很多。
1、内存问题：一般情况下，手机在存储东西过多时，运行速度会过慢，而当手机在所能带动的内存占用率达到80%以上时，就可能出现死机的情况。
2、接触问题：也就是手机屏幕的接触出现了松动。这并不是什么很大的问题，但是却能直接导致手机黑屏，很难发现又要经过好多测试才能找到，一般都是手机遭到摔碰所致。
3、电池问题：很多手机在用了很长的时间后出现黑屏现象，这很常见，主要原因就是因为手机电池的有效使用时间就是1年，过度使用导致了手机的电池老化,、电压不足。
4、冲突问题：现在智能手机的应用软件有很多，但是偏偏有一些软件天生冲突，这也是能导致黑屏的，所以安装很多软件后黑屏，基本都是这个原因。
5、刷机问题：很多人都热衷于刷机，用更好的系统，其实有些系统手机并不是很支持，还有的就是刷机并不完整，导致以后在用的时候难免经常黑屏。
另外，对于经常在播放视频时黑屏的现象，建议先恢复出厂设置或刷机升级，看看是否还是黑屏。如果还是有问题的话，就要考虑是不是硬件的问题。如果是硬件出现故障，一般只能去售后维修了。

Answer 2

三星手机一般建议进行以下操作
1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.建议更换其他网站播放试一下。
3.连接其它无线网络播放尝试
4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

无法播放视频，可尝试以下操作：

一、无法在线观看视频
1、确认手机所处的网络环境是否良好，可更换至其他网络或者使用4G网络；
2、建议更新播放器的软件版本或更换其他在线播放器；
3、卸载播放器重新安装使用；
4、提示在浏览器播放建议下载其他视频软件播放。
二、下载的视频无法播放
1、确认下载的视频格式手机是否支持：
Funtouch OS 9.2及以上：进入手机设置--系统管理/我的设备--客户服务--使用手册--“多媒体”--查看手机支持的视频格式；
Funtouch OS 9.2以下：需进入设置--更多设置--使用手册/说明书--“多媒体查看
2、重新下载或者更换其他的资源下载再播放；
3、下载第三方的播放器使用，如moboplayer、mxplayer、暴风影音等。
三、微信朋友圈视频无法播放
1、微信朋友圈里的视频不支持安卓4.0及以下系统播放，微信软件和手机版本较低，建议将手机和微信版本更新至最新版本后使用观察；
2、当前WiFi、数据网络速度较慢，导致点击视频无法播放，您可以更换网络环境尝试；
3、视频资源本身问题、视频链接失效，建议更换其他视频资源播放尝试。

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