Question

联通宽带总是掉线，怎么回事啊

Answer 1

宽带频繁掉线的解决方法如下：1、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；2、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试；3、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序；4、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描；5、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。如有其它问题，可以联系中国联通10010客服咨询。

Answer 2

你家这种情况基本可以确定不是宽带猫有问题，就是联通的宽带外线有问题。
建议：
1、借台笔记本试一下，看看还出不出现频繁掉线或猫灯闪断现象，如果换台笔记本一切正常了，就证明你家电脑有问题。
2、如果换笔记本上网还不能解决故障，就证明你家电脑没有问题。如果排除了电脑问题。就剩下宽带猫和宽带外线的问题了。
这两个出了问题。你都可以拔打联通客服10010，你就说你家电脑上网不正常。客服问你啥现象，你就说频繁掉线。如果他不来，你可以自己带猫去宽带售后那换个猫试试。
如果换猫后好了，就是猫的问题。
3、如果经过换宽带猫还有故障，那就是宽带外线的问题。这种情况有可能是外线线路老化勤或者机房虚接、机房数据端口问题等。这种现象个人无法维修，建议打10010让他们派人来检测。
如果他们不来，直接打客服投拆。一般一投诉他们就会少发奖金。所以不用担心。
自己先试试换电脑，换猫，不行就打客服。你的问题多半不是猫就是外线的事。
祝你问题早日得到解决。谢谢。

Answer 3

宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：
1.如单纯的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
2.如是整个网络掉线，掉线之后DSL灯闪烁，则可能是modem或者外线信号问题，建议关闭modem电源并重新拔插线路；
3.如掉线之后DSL灯稳定亮，则建议查看看电脑是否中毒或者检查网卡。
如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。

Answer 4

宽带经常掉线，上不了网怎么办，简单排除故障