Question

1.你认为在交际交往中应注意的礼仪是什么?

Answer 1

　　一、交往艺术与沟通技巧
　　礼仪是尊重自己、尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
　　1、交际场合中的交往艺术
　　使用称呼就高不就低，入乡随俗，摆正位置，以对方为中心。
　　2、交际交往中的沟通技巧
　　语言技巧：要善于从不同环境、不同行业、不同角度看问题。
　　看名片的技巧 ：注意名片是否经过涂改；是否印有住宅电话；是否头衔林立；座机号是否有国家和地区代码，以在最短时间内获取对方更多的信息。
　　解决问题的技巧：观念决定思路，思路决定出路。要善于抓主要矛盾，找到解决问题的突破口。
　　打电话挂机技巧：地位高者先挂机。
　　出入电梯的标准顺序：有人控制电梯陪同人员后进后出；无人控制电梯陪同人员要先进后出。
　　二、交际交往中的礼仪重点
　　摆正位置，端正态度：只有准确定位自己，才能做到言行适当。
　　交谈的禁忌：掌握交谈四忌——忌打断对方，忌补充对方，忌纠正对方，忌质疑对方，这是进行有效交谈的前提。
　　交际三要素：灵活运用沟通、认知、互动。
　　餐桌五忌：吸烟、给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。
　　正式场合自我修饰的注意事项：包与鞋的颜色一致；女性发型要时尚得体；女士化妆要清新自然；男士腰上不挂任何物品。
　　三、交际交往中的礼仪互动
　　角色定位：交际交往场合在形象上要力求使自己“干什么要像什么”。在行动上，要因人而异，看对象讲规矩，如乘坐轿车时，不同场合上座是截然不同的：公务用车时，上座为后排右座；社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面之座。
　　双向沟通 ：在沟通上应做到双向沟通，既要了解别人，更要让别人了解自己。
　　请客时要考虑的问题 ：在宴请时应注意请客的艺术：第一个层次是吃饱；第二个层次是吃特色；第三个层次是吃环境；第四个层次是吃文化，请客的最高层次是“吃文化”。同时要切记注意民族饮食禁忌。
　　四、交际交住中的礼仪理念
　　尊重为本：尊重包括自尊及尊重他人。自尊有三个要点，即尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己所在的单位；尊重他人有五要点，即尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重客户、尊重所有人。
　　善于表达：在交际交往中，首先要有主动沟通的意识，其次要积极表达，选择恰当的话题。适宜选择的话题包括拟谈的问题、格调高雅的话题、轻松愉快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题。此外，交谈之前对对方进行了解是必不可少的。
　　行事规范：在交际交住中要遵守行事规范，其主旨是“有所不为，有所为。”有所不为是必须做到的，有所为是力争要做好的。行事规范如：领带打好后的标准长度—正好在皮带扣上面；穿西装全身颜色必须限制在三种以内等。
　　五、服务与接待礼仪
　　文明待客：做到来有迎声、问有答声、去有送声。
　　礼貌待客：使用基本的礼貌用语：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语。
　　热情待客：应做到眼到、口到、意到，严谨、热情、周到、细致，表情神态自然，落落大方。
　　六、公关社交礼仪
　　1、着装礼仪
　　职场着装要符合身份、注意区分场合、扬长避短。
　　商务人员职场着装有六忌——忌过于鲜艳；忌过于杂乱；忌过于暴露、忌过于透视、忌过于短小、忌过于紧身。
　　裙服穿着四大禁忌：穿黑色皮裙；裙、鞋、袜不搭配；光脚；三截腿。
　　西服穿着常规：全身颜色必须限制在三种以内；鞋子、腰带、公文包色彩必须统一；袖口商标要拆除、正式场合不能穿夹克打领带、商务交住中一般不穿尼龙丝袜和白色袜子。
　　2、交谈礼仪
　　商务交住中的忌选话题：不非议党和政府；不涉及国家秘密与商业秘密；不非议交住对象的内部事务；不背后议论领导、同事与同行；不涉及格调不高之事；不涉及个人隐私之事。
　　个人隐私五不问：不问收入；不问年龄；不问婚史；不问健康；不问经历。
　　交谈三忌：忌恶语伤人，忌三心二意，忌大声喧哗。
　　3、会面礼仪
　　自我介绍：内容应包括单位、部门、职务、姓名。介绍时应注意三点：先递名片，时间简短，内容完整。
　　介绍他人：先后顺序是，依照尊者优先了解情况规则，先卑后尊。一般有以下几种：
　　介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。
　　介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
　　介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
　　介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
　　介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
　　介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
　　介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
　　介绍与会先到者与后来者认识时时，先介绍后来者，后介绍先到者。
　　介绍集体：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方的具体人员时，则应当自尊而卑。
　　握手礼仪：在正式场合，伸手顺序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合则主要取决于年纪、性别、婚否。握手时最重要的应该知道由谁先伸出手。
　　伸手顺序：职位、身份高低不同时，应由职位、身份高者先伸手。
　　已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手；
　　年长者与年幼者握手时，年长者先伸手；
　　长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手；
　　社交场合先到者与后来者握手，应由先到者先伸手；
　　主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。
　　客人告辞时，应先伸出手来与主人相握。
　　握手时的五大禁忌：忌三心二意；忌戴着墨镜；忌戴着手套；忌只用左手；忌与异性握手使用双手。
　　4、名片索取与接受
　　索取名片的方法：交易法、激将法、谦恭法、联络法。
　　名片的接受：接受名片应有来有往，此外还需注意：
　　他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。
　　接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。
　　接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。
　　最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。如“请您多关照”。
　　5、礼品礼仪
　　宜选的礼品：在商务交往中宜选的礼品应具有一定的纪念性、独特性、宣传性 、时 尚性、便携性。
　　忌选的礼品：商务交往中忌送：大额现金或金银珠宝；粗制滥造之物或过季商品；
　　药品；有违社会公德或法律之物；有违他人习俗禁忌之物；广告用品。

Answer 2

谈吐举止一定要大方
当然尊重对方也是很重要
态度要好 情绪要稳定
是不是面带微笑
缓冲气氛

Answer 3

最起码的是要尊重对方，为对方着想。