Question

在线客服系统有什么优劣势吗？

Answer 1

在线客服系统的优势:可以即时和访客沟通，解决问题，让更多访客就转化为客户，另一方面，在线客服软件能够第一时间响应客户，为客户提供优质服务，加深品牌印象。劣势: 现在在线客服系统已经很完善了，劣势约等于没有，非要吹毛求疵的话，在线客服能够看到客户的浏览轨迹，根据页面的停留时间判断客户需求，这需要全天候无间断地注意，会浪费一些人力资源。选择一款合适的在线客服系统很重要，有兴趣的话我可以详细跟你介绍。

Answer 2

优势网上很多，最重要的就是提高效率使用方面，降低成本；劣势的话就是需要预算。在线八百功能比较均衡，效果明显还不错。

Answer 3

劣势的话，估计就价格问题吧。优势在线客服系统就很多了能实现网站访客与企业在线客服的在线交流，也可以接入微信公众号，与公众号消息互通，实现微信在线客服.....莫邻在线客服系统2坐席永久免费，多渠道集成，微信公众号小程序接入客服系统，手机接待访客，访客实时探测，消息预知，视频语音实时通话，经济型套餐每月仅需65元。

Answer 4

对于使用一洽客服系统的很多企业来说，使用在线客服系统的优势是显而易见的：例如使用机器人可以帮助解决咨询量太大而人力有限的难题、提高网站的客户转化率、帮助处理客服质检和考核的问题等等，总结起来就是能为企业的营销和服务方面发挥很重要的作用；劣势的话就是目前的在线客服系统还是需要人工维护吧。