Question

天语w619在进入recovery时为什么卡在红屏就不动了？

Answer 1

您好，

天语手机W619，正常进入“recovery模式”的方式:在关机的情况下，按住音量上键+开机键，等到红屏时松手。如果您手机现在卡在红屏界面，建议您可以直接把电池卸了，从新安装上，之后从新尝试，要是每次都这样的，建议您就不要进行操作了，或者咨询售后服务中心，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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Answer 3

原因有：
1、手机死机了，按住电源键和音量+键，强制重启手机试试，重启后再进入recovery模式即可。
2、也可能是recovery损坏了，可以将手机关机，然后按住电源键和音量+键重新进入recovery模式，多尝试几次。
3、如果仍无法进入，则需要将手机连接到电脑上，使用刷机软件为手机刷入完整的recovery包才能解决。