Question

联想s820手机程序无响应

我前几天买的联想s820手机，平时就是照相 接电话而已。今天使用照相功能时，屏幕一片漆黑，按键无反应，也无法退出程序，关机时就显示相机和超级相册程序无响应，重启手机后依然如此，其他程序正常，无奈 重新关机取下电池再开机就正常了，请问这是怎么回事？以后其他的程序也有类似的情况怎么办？谢谢

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！

非常抱歉，给您的使用带来不便了。
程序无响应停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。

若频繁出现，可能是由于超级相册软件程序数据异常了，建议您尝试到手机的“系统设置--应用程序--已下载”下，找到此软件，点击进入“清除数据”后观察使用。

根据描述，若其它软件也经常出现此情况。也有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰，系统不稳定导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复手机的出厂设置看看能否改善。

若无法有效解决，较为异常，频繁出现程序停止运行，系统无法正常使用。
我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙恢复系统使用，可能是系统文件损坏导致的（特别是之前有Root获取权限或刷过第三方固件的系统）。具体地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

若设备上程序出现强制停止或无响应的问题，请参考以下方案：
1、请核对是否在个别软件使用中才出现，如是应为软件异常或兼容性导致。建议到系统设置-应用-全部选择该程序进行清除数据，或卸载重装同类型软件；
2、请核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议可以定时关闭系统后台程序，也可以使用乐安全中的“手机加速”功能实现；
3、如之前可以正常使用，建议可以备份数据进行恢复出厂设置操作：系统设置--全部设置--备份和重置--恢复出厂设置。
4、若是之前有root后导致的系统文件损坏，需要重新刷机才能恢复系统的使用。
5、到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作，进行刷机操作。