Question

i9500耳机插口问题，插入耳机没有声音，

换了几个耳机也是一样，应该是接触问题，我才买两个礼拜，这个问题出在保修范围么？

Answer 1

将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是手机问题。
假如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。
手机问题如下处理：
1.查看音乐播放器及手机音量是否调整得当。
2.手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
3.手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
4.备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据反馈的情况，建议您参考以下内容操作：
1.检查是否使用的是原厂耳机
2.检查是否可以使用耳机正常通话
3.关闭手机重新启动，将耳机插入到底尝试
4.有条件可以更换耳机尝试。
5.排除软件问题引起：备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
6.携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心做进一步的检测。
三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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