Question

惠普笔记本无法正常关机

新买了不到三个月的笔记本，惠普的，这几天出了个毛病，无法正常关机，比如看完电影什么的，点了开始的关机键，然后就是注销，没多大一会，屏幕又亮了，显示的是输入密码登陆的界面，如此反复，一直无法关机，请问是什么原因，最后只能强制关机，也不是每次都这样，偶尔一两天就会出现这么一次情况

Answer 1

1、出现这种情况，一般来说，这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰，其它就是重新插拔一下内存清一下灰。
2、此外，还有可能是系统方面问题，关机前将所有的程序关闭在关机，还有就是在出故障前下载什么软件或插件没有，如果有全部卸载试试。还是不行，查杀一下木马，还原一下系统或重装。

Answer 2

一、关机关不了有很多原因，请您首先排除驱动是否安装完整？电源管理软件是否有安装？
另外是不是有什么软件阻止了关机，建议关机前先关闭所有软件后再关机，另外您可以启动到安全模式下再关机，看看能否正常关机？如果能正常关机，一般是因为软件和驱动的原因。
二、如果不行，进入“安全模式”，启用“系统还原”功能，还原系统到上一个正常操作的时间段。如果你的系统没有开启“系统还原”功能，则将你最近安装的驱动、程序、补丁全部缷载掉。
三、如果还不能解决问题，则可能是系统有问题。建议重装原版系统。