Question

三星w899主屏幕意外程序……意外停止

Answer 1

您好：

这种情况可能是由于软件原因造成的，建议您按照下面的方式尝试解决：
1.设定--应用程序管理器--全部--打开com.esc.android.app.twlauncher--清除数据。
2.备份数据，恢复出厂设置（设置-隐私权—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。
3.建议您查看是否有最新的系统版本，并通过下面的方式升级系统：
设置--关于设备--系统更新--更新。
4.若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask