Question

lumia920手机无法连接电脑

由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)

Answer 1

Hi!中国内地上市的Lumia920手机连接电脑需满足以下条件：
1.如电脑的操作系统是Mac，需要在电脑上安装Windows Phone App for Mac软件（下载网址：http://www.windowsphone.com/zh-CN/how-to/wp8/windowsphone-app-for-mac）。
2.如电脑的操作系统是WindowsXP，则安装最新的Microsoft Windows XP Service Pack 3(下载网址：
http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=24) 。
和最新的 Microsoft Windows Media Player 11（下载网址：http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=8163）。
3.如电脑是Windows7和Windows8操作系统，可以直接连接作为大容量存储使用。
如无法正常连接，请关闭防火墙和杀毒软件，重启电脑尝试。如果仍出现相同情况请通过以下方法更新电脑驱动：鼠标右击我的计算机（我的电脑）-属性-（硬件）设备管理器-显示感叹号/问号的USB驱动-鼠标右击-更新驱动程序。

Answer 2

这是缺少了驱动，手机连接电脑也需要安装驱动。
1.访问 Microsoft Update 下载目录页 (链接仅可以在 IE 中运行) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx。搜索“Windows Phone WinUSB”。
2.将驱动程序添加到下载栏，然后按视图栏进行结账。将文件下载到电脑上。使用 Winzip 等提取所下载的 .cab 文件。
3.在设备管理器中，单击“更新驱动程序软件”、“浏览计算机以查找驱动程序软件”，搜索将文件提取到的目录，然后单击“下一步”。“RM-xxx|Nokia Lumia xxx”将替换为“Windows Phone WinUSB”。
以上是诺基亚知道回答的，很详细了，我就不多说了，望采纳