Question

手机信号很不稳定

刚开始以为是手机卡有问题，去补卡了，结果还是一样，想到售后去把系统升级，有用吗？

Answer 1

可参考vivo手机的以下排查 方式：
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件：金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看；
2、确认当前环境是否覆盖运营商网络：如果处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等），手机信号可能被遮挡，导致信号变差，可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区，可能信号较差，可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡，进行交叉换卡验证：观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到本机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。
4、重置网络设置：进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、服务中心检测：若以上方法未能解决问题，可提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

你知道手机信号不稳定怎么解决吗？

Answer 3

• 剪卡

  时下很多智能手机都要求SIM卡必须符合一定的规格才能使用，这就导致了多数正常的SIM卡不能直接插入卡槽，必须通过剪卡的方式才能使用，而在剪卡的过程中如果操作不当，也会影响手机信号，这种情况下，建议到营业厅更换正规的Nano SIM卡。

• 关闭4G网络

  首先确认你的SIM是否支持4G网络，如果不支持的话建议关闭手机的4G网络设置，因为4G网络信号也会影响2/3G信号。

• 重启手机

  如果你的SIM卡支持4G网络而你又开通了4G网络，这种情况下如果用户当地的4G信号覆盖较小，也会造成信号不稳定的现象，因此，可以尝试关闭4G网络并重启手机看看能否解决。

• 避免放在金属表面的物体上

  当手机放在金属表面的物体上，或使用的手机壳是金属材质的也会影响信号的发挥。

• 排查是否为运营商问题

  在相同的使用环境下，将SIM卡放在另一部手机尝试，如果还是信号还是很差的话就有可能是运营商问题了。

一、避免使用金属手机保护壳、套

手机信号不良时，请确认是否使用保护套，尤其是金属保护套，金属可能对信号造成干扰，导致手机出现通信故障，建议取下金属保护套后重试。

二、正确的使用SIM/UIM 卡

1. 剪卡导致SIM卡损坏：

   请确认SIM/UIM 卡是否进行了剪卡，剪卡或非标准SIM/UIM 卡可能导致卡槽接触不良，出现无网络、信号弱等通信问题，请前往营业厅更换标准的SIM/UIM 卡后尝试。

2. 手机网络制式不匹配导致信号不良：

   请确认手机是否可以识别插入的 SIM/UIM 卡，不同网络制式的手机支持的SIM/UIM 卡类型不同，您可以查看手机背面的镭雕小字是否与自己的SIM/UIM卡类型一致，具体可以咨询手机提供商。

3. 重新正确插卡：

   请查看手机状态栏图标是否显示为无卡标识，如显示为无卡标识，请参考手机背贴以及随机附送的快速指南，检查是否正确地插入了 SIM/UIM 卡。请重新插拔SIM/UIM 卡，确认SIM/UIM 卡芯片与卡座接触良好。

三、将SIM/UIM 卡插入其他手机查看信号是否正常

请确认 SIM/UIM 卡是否有效。将 SIM/UIM 卡插入其他手机中查看是否可正常使用。如果对比其他手机，信号强度基本相同，说明当地网络覆盖存在问题，或者SIM/UIM 卡异常，建议拨打运营商电话进行咨询。

四、确保SIM/UIM 卡已启用

信号完全没有的情况下，可能是您的SIM/UIM 卡被停用，对于双卡手机，请点击【设置】 【双卡管理(国际漫游设置)】，确认 SIM/UIM卡是否已启用。

五、确保飞行模式已关闭

飞行模式的误开启也会导致信号断开，请确认手机未开启飞行模式。飞行模式开启后，状态栏中显示飞行模式图标，此时手机会没有信号。您可以点击”设置“关闭“飞行模式”。

六、换信号较好的地方进行通话等通讯

可能是当前网络信号差导致手机无信号，请等待一段时间或到信号较好的地方使用手机。

七、重启手机或升级

请重启手机尝试。若依然无信号，请备份重要数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后再重试。

八、维修

若经过上述操作后问题依然存在，应该考虑手机硬件损坏，请联系客服或携带购机发票前往售后服务点检修。

Answer 4

您好：

若手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议您：
1.更换环境或重启手机。
2.设定-更多设置-移动网络-网络模式-仅GSM（此步骤仅限中国联通3G网络频段机器，电信和移动定制机器不支持操作）。
3.关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
4.设定-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络，搜索可用运营商并连接。
5.更换一张SIM卡试试。
6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设定，
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 5

若手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议您：
1.可能是您所处的位置信号覆盖不佳，建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2.手机连接无线网络将设备更新至最新版本。注：升级前请备份设备中数据（如联系人、信息、图片等）。
3.若无效，请关机取出SIM卡重新插入尝试。
4.更换其他SIM卡。
5.若信号依然不稳定，请备份手机中数据（联系人、信息等），恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

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